北京哪里治疗白癜风最给力 http://wapyyk.39.net/bj/zhuanke/89ac7.html请投资者当“体验官”做“监督员”
综合各大媒体报道
医疗版“微服私访记”即医院拉开序幕。与以往从上至下的内部检查不同，这一次，爱尔眼科将“打分”的权力交到了外部投资者手中。
2月26日晚间，爱尔眼科发布公告，公开邀请名投资者“服务体验官”，以“神秘顾客”的方医院诊疗服务。之后，公司将汇集整理“服务体验官”根据亲身感受提出的意见和建议，进一步升级服务体系、提高服务质量。
公告显示，本次活动邀请对象包括但不限于爱尔眼科股东。因名额有限，医院覆盖面，公司将根据报名时间优先原则与“服务体验官”医院，同时有实际医疗需求者将优先安排。
为确保体验的真实性及反馈的有效性，医院均不知晓“神秘顾客”的真实身份、是否到访及到访时间。
公司总裁李力表示，广大患者和投资者对医院的发展起到了巨大的推动作用。此前，公司已连续两年顺利举办“医院投资者接待日”活动，各医院吸收到许多宝贵的建议。当前，爱尔眼科立于“新十年”的起点，迈入高质量发展战略新阶段，更需要患者、投资者及社会各界的督促和支持，向高水平技术和高标准服务更快前进。为此，在内部“飞行检查制度”的基础上，结合当前的新定位、新目标，推出“服务体验官”活动。
公司董事长陈邦表示，旁观者清、自知者明，主动邀请“第三只眼”看爱尔，从客户的视角审视服务流程，有利于更好地落实“以患者为中心”的服务原则，做到精益求精。未来，公司将形成制度化的外部监督互动模式，增加“服务体验官”名额，医院全覆盖。
爱尔眼科主动敞开大门收纳各方意见，这种开放性的态度彰显了其对于医疗实力的信心，也展示出对更高品质的追求。有业内人士认为，爱尔眼科的全球布局及持续完善的医教研平台，均有助于更好地发展多层次医疗服务。去年国内疫情趋于稳定后，公司业务迅速回归高增长通道，也侧面印证了爱尔眼科在眼科黄金赛道上的领先优势及发展潜力。
本次“服务体验官”活动报名时间截至3月5日，参与者可选择免费体验以下项目之一：屈光检查、白内障检查、视光检查、干眼检查、高度近视视网膜病变检查。活动体验时间预计持续至4月中旬。参与者还将获赠“服务体验官”聘书，享受专属权益和服务。
爱尔眼科表示，活动结束后，公司将统一搜集反馈，医院的具体问题一一实施整改，对系统性问题进行整体改进，并对活动中发掘的亮点在系统内全面推广。
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